E-mail是網(wǎng)絡(luò)社交里見字如見面的個性名片。尤其是初識的兩個人，除了電話聯(lián)絡(luò)，業(yè)務(wù)溝通更多依仗的是電子郵件。在與對方未曾謀面的情況下，我們通常都會通過對方郵件里透露的點滴信息來做出各種判斷，所以在職場混，學(xué)會寫E-mail至關(guān)重要。
    測試：你的E-mail是哪種style？
    在你的職場生涯中，有多少溝通是由E-mail來替你完成的？在使用E-mail的時候，你又有哪些不為人知的小習(xí)慣、小動作？可別小瞧了它們，你的E-mail擁有什么樣的style都是它們說了算！
    A.80%的工作都是借由E-mail來完成與外界的溝通，動不動還抄送領(lǐng)導(dǎo)。
    B.很少使用“請”“可否”“謝謝”“不好意思”“麻煩”等這樣的字眼。
    C.屁大點事都要群發(fā)E-mail來期待關(guān)注與反饋。
    D.常常喜歡用一連串的“！”“？”來表達自己的驚訝與疑惑。
    E.在沒有特別說明的情況下，習(xí)慣將E-mail回復(fù)所有人。
    A 找抽型
    E-mail的存在，的確有白紙黑字、有據(jù)可查的優(yōu)勢。但如果一點芝麻綠豆大的小事都要這么隆重地去解決，格子間里恐怕很快就要陰云密布了。大家見面都默不作聲，什么事都是郵件來郵件去。其結(jié)果就是，氣氛很神秘，其實很壓抑。如果動不動還抄送領(lǐng)導(dǎo)，那只會搞得大家看見你的E-mail就避之不及，誰知道哪天你就會把它作為呈堂證供公布于眾呢？你說你這不是找抽型還能是什么型？
    B 沒家教型
    同樣的內(nèi)容，用不同的語氣表達出來就會產(chǎn)生不一樣的效果。好比你讓去茶水間的同事順手幫你也倒上一杯水，你說“哎，幫我也倒一杯！”和“請幫我也倒一杯！可以不？”給人的感覺就大相徑庭。前者是毫不客氣，后者在親密中還體現(xiàn)著教養(yǎng)和適度的距離。中國人自古就有“禮多人不怪”的老話，何況，職場里什么膚色的面孔都有，使用國際通用的禮貌用語，才能萬無一失。
    C 高估人品值型
    如果是為了集體活動，用群發(fā)郵件來商議一下無可厚非。但如果只是出于私人打聽的目的，還要把大家都當(dāng)做你的好友一樣參與到話題中來，那就十分不合適了。
    D 遲早要“狼來了”型
    真正重要的內(nèi)容加一個驚嘆號就夠了，跟上兩三個只會讓人覺得你很不專業(yè)，還會有有失穩(wěn)重的幼稚之嫌哦！更糟糕的是，萬一真的“狼來了”，那你的驚嘆號恐怕就不管用了。
    E 沒事閑的型
    除非是郵件特別注明了回復(fù)時請回復(fù)所有人，否則，你回復(fù)“all”的話，對他人就是一種視覺騷擾。如果對方?jīng)]有像清掃垃圾一樣將它掃地出門，就已經(jīng)是很給你面子了！
    小郵件 暗藏大心機
    ●E-mail是網(wǎng)絡(luò)社交里見字如見面的個性名片。尤其是初識的兩個人，除了電話聯(lián)絡(luò)，業(yè)務(wù)溝通更多依仗的是電子郵件。在與對方未曾謀面的情況下，我們通常都會通過對方郵件里透露的點滴信息來做出各種判斷。如，對方的態(tài)度是否積極、對于合作是否有誠意，以及是否尊重你的創(chuàng)意等。如果你是掌握了主動權(quán)的發(fā)件一方，那么尤其是在E-mail的開頭、結(jié)尾，乃至語氣、措辭上都要多加小心了。
    ●E-mail是職場人際關(guān)系的“潤滑劑”。和直白的交談相比，文字是含蓄的、婉轉(zhuǎn)的，即便是再犀利的辭藻只要是通過文字表達出來，也會生生去掉許多銳氣。再加上落筆之前，你總歸會在心里打一個腹稿，那些沖撞的、魯莽的、冒失的情緒很有可能就此被排除在外。這在職場的人際關(guān)系中可是有百利而無一害的。經(jīng)由這種安全系數(shù)極高的文字通道，你可以和對你的工作抱有成見的上司直抒胸臆，這樣你的負(fù)面情緒得到宣泄、上司的想法你也有了一個綜合而客觀的了解。就像管道一樣，在復(fù)雜的人事環(huán)境中各種關(guān)系也需要得到及時而有效的疏通，否則會釀成大患。所以說，一場職業(yè)危機沒準(zhǔn)就是這樣有驚無險地從你面前悄聲而過。
    ●E-mail還可能是你日后邀功請賞的“功勞簿”。尤其是那些BOSS臨時交辦的工作，你自然是全力以赴，但如果你能將郵件設(shè)置成午夜時分發(fā)送出去，不僅會給BOSS留下一個愛崗敬業(yè)的好印象，在對方心目當(dāng)中你的職場表現(xiàn)也會因此加分哦！當(dāng)然，如果你本來就是一個喜歡晚上處理工作的夜貓子，那可就要另當(dāng)別論嘍。
    ●E-mail其實也可成為你職場生涯的“記事本”。當(dāng)然，它既不是你某年某月做了哪幾件事的流水賬，也不是你何時何地獲得過什么樣榮耀的目錄表。它其實是一份只有你自己能看得懂的方程式，精準(zhǔn)地記載著你對工作漸進式的理解與熱愛。從剛?cè)肼殨r的熱情有余、經(jīng)驗不足，到日后的老練果斷、成竹在胸，假如你有興趣回頭看看自己的E-mail，可能還是會感慨頗多的。這樣的一路，自然有著不為人知的艱辛和挫敗，但也一定會有柳暗花明的欣喜和愉悅。所以，這樣的一個記事本可是相當(dāng)勵志的。
    ●必要之時，你也可將E-mail視作最公允中立的“證明人”。有人說，職場就是一個熱鬧的江湖，實在是魚龍混雜。古話說，明槍易躲，暗箭難防。如果你很怕“鷸蚌相爭，漁翁得利”或者“螳螂捕蟬，黃雀在后”的事情發(fā)生，利用E-mail搞點小伎倆實屬上上策。比如添加抄送，甚至密送什么的，再說這本就是舉手之勞的事。
    職場E-mail達人的十不法則
    1 微醺之后或盛怒之下絕不打開郵箱。
    小酌之后，你可能自己覺得渾身通泰，但大腦思維還在不在正常軌道上運轉(zhuǎn)可不太好說。假如是怒火中燒那更是要命，提醒一下，郵箱可沒有自動報警系統(tǒng)，對你的失控情緒也沒有主動屏障的能力。
    在這種情況下處理E-mail，很難保持客觀冷靜。沒準(zhǔn)哪封一氣之下發(fā)出去的郵件就能讓你追悔莫及、抱憾終生。雖說現(xiàn)在有個什么設(shè)置可以在幾秒鐘之內(nèi)讓你改變主意，但你確定你的理智能在幾秒之內(nèi)恢復(fù)常態(tài)？
    2 私人恩怨絕不在E-mail中提及。
    在公司，通過網(wǎng)絡(luò)聊私人事情本來就是一件很危險的事。公司可能有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不說，還很容易被抓個“現(xiàn)形”。那換成E-mail難道就好很多嗎？答案是NO！這世上沒有不透風(fēng)的墻，如果你實在有個人恩怨需要一吐為快，茶水間、吸煙室，或者咖啡屋，雖然都不是什么最好的選擇，但也總比你白紙黑字的給人留下證據(jù)強。記住，作為職場的E-mail達人，“公私分明”絕對是最為明智的黃金法則。
    3 絕不用E-mail來表達對別人的譏諷和嘲笑。
    可能是你隨性而致的一點幽默細胞起了作用，也可能是剛才走廊相遇時對方的會心一笑給了你膽量，你突然想在郵件里開對方一個小玩笑，或者就他（她）的一點失誤小小地嘲弄一下。對不起，除非對方是你職場的骨灰級密友，否則這樣的玩笑最好還是不要開�；蛟S下班后，那樣的行為不會妨礙你們的情誼；但人在職場，適當(dāng)?shù)亩Y儀還是要講究的。何況，那樣的E-mail很容易被人斷章取義，如果因此而引火上身豈不是更不著調(diào)？
    4 絕不會省略對對方的稱呼，更不會亂稱呼。
    能用“您好”，絕不用“你好”，除非你確定自己是上級或長者。雖然收件人知道你是誰，但你的E-mail也不能省略對對方的稱呼。如果對方有職位要稱呼職位，如果不清楚就用某某先生、某某女士來替代。如果是熟悉的雙方可以用彼此習(xí)慣的稱呼方式，但僅限于非正式郵件。“亂稱呼”，指的是管誰都叫經(jīng)理，請問，真遇到比經(jīng)理職位高的怎么辦？還有就是稱呼對方時可省去“副”字，不要跳級更不要給人降級。
    5 絕不吝嗇禮貌用語及適度贊美。
    收發(fā)E-mail也需要一定的職場禮儀，有的時候，你覺得是客套、顯生分，贊美別人也是多余的肉麻。但事實上，“請”“謝謝”“麻煩”這樣的禮貌用語不僅是人際關(guān)系的敲門磚，對對方適度的恭維與肯定，還是人與人之間情感的“黏合劑”。
    6 不會把老板也作為收件人之一。
    這里其實是有一個寫作技巧在里面。BOSS因為身份特殊，勢必需要你謹(jǐn)慎對待。如果你希望了解一件事，可以在發(fā)送他人的同時抄送給你的老板；如果你有一個提案需要征求大家意見，也可選擇抄送老板；如果同時征求老板意見，則單獨寫給他（她），或在抄送的同時，在正文當(dāng)中單獨注明“請領(lǐng)導(dǎo)指教”。
    7 不會眉毛胡子一把抓，沒有層次、缺少重點。
    郵件不是散文，最忌神散形也散。而且重點不突出的后果就是讓人半天摸不著頭腦，耽誤正事不說，還容易給人留下一個辦事不利索的印象，這可直接影響到你日后的職場進階啊！有話你可以一段段說，以遞進的方式也好，以先主后次的方式也罷，做到條理清楚，對自己工作思路的清晰也是有幫助的。
    8 不會忽略對對方的感謝。
    還真有人對此專門做了調(diào)查，最后，統(tǒng)計顯示郵件回復(fù)率低的一個主要原因就是因為有些人沒有感謝的習(xí)慣。事實上，無論是尋求合作、請教問題、請人相助或哪怕只是告知，都應(yīng)該以誠摯的口吻感謝對方的善意配合與理解。那些將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)拿捏得很好的人，即便是命令對方與自己合作，也會送上一句感謝來適時體現(xiàn)自己的個人修養(yǎng)與內(nèi)涵。
    9 結(jié)束語不會過于累贅或重復(fù)。
    有時你可能是無心的，比如已經(jīng)打算結(jié)束了，一句“祝好”剛寫完，又覺得意猶未盡或者似乎有所遺漏，于是，又回到正題。再次收尾的時候，很可能不自覺地又順手補上一句“祝順利”。殊不知，拖泥帶水的后遺癥就是這樣留下的。解決辦法是，在送上結(jié)束語之前仔細通讀一遍郵件，看看有無遺漏、有無別字，其實花不了多少時間，但省卻了很多麻煩。
    10 末尾不會不署名。
    你可能覺得不用見外，署名能省就省了。但沒準(zhǔn)對方收到要找你的時候，正因為沒有署名，還需要另花時間去查找這封郵件的出處以及你的聯(lián)絡(luò)方式。對方的工作效率因此大打折扣不說，你可能也失去了在第一時間得到有效反饋的最佳時機。其實，署名不僅是尊重對方，也是尊重自己、宣傳自己的方式。當(dāng)然，事先設(shè)置好簽名檔并附上自己所有的聯(lián)絡(luò)信息，那才是一勞永逸的聰明之舉。